Wenn Sie Fragen zur aktuellen Pandemie haben, dann können Sie folgende Nummer wählen:

CORONA-HOTLINE: 030-9028 28 28

1. Die Beratungshotline der Senatsverwaltung für Gesundheit, Pflege und Gleichstellung dient in erster Linie der Abklärung von möglichen Verdachtsfällen. Die Hotline besteht aus zwei Level,  so das Sie auch mit medizinisch geschultem Personal sprechen können.
2. In der Regel sind die anfragenden Menschen danach viel beruhigter und können besser verstehen, warum die Distanz für die Ansteckungsvorbeugung eine Rolle spielt.
3. Man erfährt nach der Abschätzung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ob es Sinn macht, ein Test auf Covid 19/Sars  CoV-2 durchführen zu lassen.
4.  Sie erhalten in der Regel relevante Telefonnummern. 
5. Wichig ist, dass man Ruhe bewahrt und sich bei der Kontaktaufnahme zu den einzelnen Gesundheitsämtern, zur Kassenärztlichen Vereinigung und zu den Testzentren  auf Wartezeiten einstellt, da viele Menschen aktuell Fragen haben.

1.  Viele Menschen möchten, die möglicherweise nicht gut sehen können, möchten nochmals die Symptome des Erkrankungsbilds erfahren, dann sind sie meist beruhigter.
2. Andere, insbesondere Familien, haben Fragen zur Betreuungskoordination von Kindern oder zu pflegenden Angehörigen.
3. Andere sind unsicher, weil sie nicht wissen, was sie dem Arbeitgeber genau sagen müssen, wenn sie positiv auf die Viruserkrankung getestet wurden.
4. Nicht selten hat der Arzt oder die Ärztin empfohlen, eher zu Hause zu bleiben, aber gerade ältere Menschen haben nicht genug Pflege- oder Nahrungsmittel zu Hause.
5. Einige Menschen sind nicht oder nicht ausreichend krankenversichert und wissen nicht, ob sie die Testung selbst bezahlen müssen oder wie genau die Kostenübernahme erfolgt.

Bei diesen Fragen helfen wir Ihnen telefonisch weiter. 

Melden Sie sich insbesondere, wenn Ihnen die Lebensmittel ausgegangen sind. Wir suchen dann für Sie Möglichkeiten der kontaktfreien Übergabe der Lebensmittel.